Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 1uu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1uu, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp. 1uu nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược, không trong tình trạng tự loại trừ đang có hiệu lực, và không bị khoá tài khoản trước đó tại 1uu vì lý do vi phạm.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin của người khác.
• Tự nguyện: Việc tham gia là hoàn toàn tự nguyện, xuất phát từ mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay thay mặt cho bên thứ ba.

1uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đủ điều kiện tham gia nhưng vẫn sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp phát hiện vi phạm điều kiện tham gia, 1uu có toàn quyền khoá tài khoản và tịch thu số dư có liên quan.

Tất cả giao dịch tài chính tại 1uu được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT (tiền điện tử). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xác nhận trong vòng dưới 30 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tuỳ theo ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ để nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền cho tài khoản đã xác minh được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ làm việc (7:00–23:00 GMT+7). Yêu cầu ngoài giờ được xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp gần nhất, trừ trường hợp có yêu cầu đặc biệt và được phê duyệt bởi bộ phận tài chính 1uu.
• 1uu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (ví dụ: ảnh chụp CMND/CCCD, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm mục đích tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 1uu và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn chế.
• Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 1uu để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hoá tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi thanh toán hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 1uu.
• Quấy rối: Có hành vi đe doạ, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

1uu cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề tới đội hỗ trợ 1uu qua Zalo (1uubio) hoặc Telegram (@1uubio). Vui lòng cung cấp tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mã giao dịch (nếu có) và mô tả cụ thể về vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 1uu sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và lịch sử giao dịch, 1uu sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này có thể được xem xét lại nếu người dùng cung cấp thêm bằng chứng mới trong vòng 7 ngày.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, nhật ký hệ thống (server logs) và dữ liệu giao dịch được lưu trữ tại máy chủ của 1uu sẽ được coi là bằng chứng có giá trị cao nhất. Kết quả trò chơi được xác định bởi máy chủ — không phải bởi giao diện người dùng — và sẽ là căn cứ cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược.

1uu và người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi xem xét bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 1uu được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành áp dụng tại Việt Nam.